SLA: la grande question pour les nouveaux venus dans le Cloud Computing

Les entreprises hésitent à aller vers le Cloud en raison de la complexité de leurs contrats de niveau de service (SLA). Les acteurs du Cloud cherchent à évacuer le ciel des problèmes liés au SLA.

La fonction informatique a eu sa dose de conférences, présentations, de retour d'expériences sur le Cloud. La phase de la découverte est révolue. Certaines ont déjà franchi le cap d'une façon ou d'une autre.

Les Services Level Agreement (SLA) dissuadent certaines entreprises de passer au Cloud Computing, du moins pour le moment.

Ce qu'on appelle SLA en entreprise devient Quality of Service (QoS) dans le Cloud. Le plus souvent, cet indicateur va déterminer la proportion des services informatiques à faire migrer vers le Cloud.

Beaucoup d'entreprises ont l'impression que passer au Cloud est synonyme de « perte de contrôle sur l'infrastructure » et fait courir le risque de voir certaines données vitales disparaître. Aussi, la plupart des entreprises craignent de confier leurs applications vitales au Cloud.

De l'autre côté, les acteurs du Cloud Computing n'ont de cesse de répéter que leurs infrastructures ont été conçues en tenant comptes des problématiques spécifiques aux SLA. Certains promettent même une disponibilité supérieure à ce qu'elle serait si l'informatique était hébergé dans les locaux du client.

De l'importance d'une bonne collaboration entre le DAF et le DSI

Dans l'environnement économique difficile d'aujourd'hui, les directeurs financiers jouent un rôle essentiel dans le processus décisionnel informatique de nombreuses entreprises. Alors même que chaque dépense est passée au peigne fin, les directeurs financiers ont besoin d'un retour sur investissements quantifiable, dans un délai précis.

Pour réussir, les DSI doivent aborder les directeurs financiers d'une façon adaptée aux préoccupations majeures de ces derniers : la gestion de la trésorerie, l'impulsion de la croissance et la protection du bilan de l'entreprise.

Dans la tête d'un Directeur financier

IBM a publié une étude dans laquelle il analyse les défis actuels auxquels sont confrontés les Directeurs financiers et les domaines dans lesquels les DSI peuvent conclure des partenariats avec eux afin d'aider leurs entreprises à réussir : 2010 Global CFO Study (Enquête internationale 2010 auprès des Directeurs financiers).

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Software as a Service : comment choisir une solution ?

Les offres « Software as a Service » ouvrent de nouvelles perspectives d’évolution et de modernisation des Systèmes d’information.

Elles concernent de plus en plus les applications relatives au métier de l’entreprise. Aussi, elles doivent faire l’objet d’une attention toute particulière pour les comparer et les choisir. Néanmoins, cette nouvelle forme d’utilisation des applications induit un nouveau référentiel d’analyse. En effet, au delà des critères habituels d’appréciation des fonctionnalités d'une application, les solutions SaaS possèdent d'autres caractéristiques, inhérentes au mode hébergé, qu'il convient de prendre en compte pour juger les offres des opérateurs SaaS.

Voici une liste non exhaustive des critères essentiels et des exemples questions à se poser pour apprécier chacun de ces critères.

Data Center du futur et Cloud Computing

Les centres informatiques de nouvelle génération, intégrant de plus en plus de solutions de Cloud computing, adaptent en permanence leurs services aux besoins et aux métiers des entreprises.

Olivier Alluis, Responsable des Solutions Cloud et Infrastructure chez IBM Europe, explique à travers un cas client concret les bénéfices de la transformation des infrastructures informatiques d'une PME: performance, sécurité et réduction des coûts pour plus d'agilité et de rapidité pour l'entreprise.

L'infogérance pour les PME

Mieux comprendre en quelques minutes la solution MRX d'infogérance sélective pour les entreprises de taille moyenne et intermédiaire. Comment ça fonctionne, quels sont les bénéfices, qu'en disent les clients ?

Solutions as a Service SLaaS au travers des 3, 4 ou 5 couches du Cloud : IaaS + PaaS + SaaS = 3 + BPaaS = 4 + "briques" = 5 !

Comprendre les 3, 4 ou 5 couches du Cloud Computing

Voici un schéma du modèle de services Cloud en 4 couches tel que nous le formalisons entre acteurs de l'informatique [pas avec les utlisateurs, bien sûr, car c'est vraiment du jargon IT !].

Sur le Blog du Club Alliances et dans nos flux de veille et listes de partage, vous retrouverez plusieurs articles et vidéos de vulgarisation sur le Cloud Computing et ses différentes couches.

Business Services et IT Services

Le BPaaS [Business Process as a Service] et les services business d'information(s) et de contenu()s en mode "as a service" sont quelquefois inclus dans la description des services Cloud dont ils constituent alors la couche "4".

Beaucoup d'acteurs du Cloud se limitent à décrire les 3 couches désormais traditionnelles du Cloud que sont : SaaS, PaaS, IaaS.

Les analystes de Saugatuck rajoutent une 5ème couche "0" sous l'IaaS, avec les "briques" de matériels, logiciels, réseaux et services qui sont utilisées pour l'IaaS.

Comment choisir votre partenaire pour l'hébergement et l'infogérance de vos applications

Présentation exploitée par Patrice Lagorsse [Aspaway] et Thierry Vonfelt [ESDI] lors du Forum SaaS et Cloud IBM du 5 février 2010.

2010.02.05 - Choisir Partenaire Hébergement Infogérance SaaS - Atelier - Forum SaaS et Cloud Ibm - Club Alliances

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6 plus 6 façons d'aborder le cloud computing en entreprise !

Le cloud computing est le nouveau Graal des fournisseurs informatiques !

Mais les dirigeants et les responsables informatiques sont perdus face à la débauche de promesses « marketing ». Ils s’interrogent sur la manière de bien exploiter « le Cloud » pour développer leurs entreprises.

Voici 6 façons de voir le cloud computing par le « petit bout de la lorgnette », de mal en exploiter le véritable potentiel d’innovation business, voire de le rejeter tout de go !